1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Diego Ortega Bermejo.
- NIF: 04628877N.
- Domicilio fiscal: Calle Juan Álvarez Mendizábal 58, 1.º D, 28008 Madrid (España).
- Correo electrónico: diego@patterncrest.com.
2. Datos que recogemos y finalidad del tratamiento
Tratamos las siguientes categorías de datos personales en función de la interacción que tengas con nosotros:
- Formulario de contacto y solicitudes de información: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo facilitas) y el contenido del mensaje. Finalidad: atender tu consulta y, en su caso, hacerte una propuesta comercial.
- Configurador online y solicitud de presupuesto: datos identificativos y de contacto, especificaciones de la prenda (talla, color, zonas de impresión, archivos de diseño que subas) y datos necesarios para emitirte un presupuesto. Finalidad: generar el presupuesto y, si lo aceptas, gestionar el pedido.
- Gestión de pedidos y facturación: datos identificativos, fiscales, de dirección de envío y de facturación. Finalidad: ejecutar el contrato de venta, emitir factura y entregar el producto.
- Pagos: los datos de tarjeta o medio de pago se introducen directamente en la pasarela de Stripe; Pattern Crest no almacena ni accede al número completo de tu tarjeta. Finalidad: procesar el cobro del pedido.
- Comunicaciones por correo o el chat de la web: el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros. Finalidad: dar seguimiento al proyecto.
3. Base jurídica del tratamiento
La base legal por la que tratamos tus datos depende de la finalidad:
- Atención a solicitudes y consultas: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), prestado al enviarnos el formulario.
- Gestión del presupuesto y del pedido: ejecución de un contrato del que eres parte o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (artículo 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo): cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (artículo 6.1.c RGPD).
- Comunicaciones comerciales: tu consentimiento expreso (artículo 6.1.a RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que los recogimos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender a posibles responsabilidades:
- Consultas y formularios de contacto: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que del contacto se derive una relación comercial.
- Datos de pedidos y facturación: durante toda la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (al menos 6 años conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal).
- Archivos de diseño aportados por el cliente: durante la ejecución del proyecto y un plazo razonable posterior para gestionar reediciones, salvo que solicites su supresión.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para poder prestarte el servicio podemos comunicar tus datos a los siguientes destinatarios, todos ellos vinculados por contrato y obligados a tratarlos exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Stripe Payments Europe, Ltd. y entidades del grupo Stripe, como pasarela de pago para procesar tu compra. Stripe actúa como encargado del tratamiento. Política de privacidad de Stripe: stripe.com/es/privacy.
- Proveedores de envío y mensajería, para hacerte llegar el pedido a la dirección que indiques.
- Talleres y fábricas colaboradoras en España y en otros países (incluidos talleres ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como Turquía, Pakistán, Bangladesh, India o China) para la fabricación de las prendas. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes).
- Asesoría fiscal, contable y, en su caso, jurídica para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de servicios informáticos (hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube) localizados en la Unión Europea o que ofrecen garantías equivalentes.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos
Como persona interesada, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: pedirnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en los casos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a diego@patterncrest.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si procede, un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies y herramientas analíticas
El sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, que no requieren consentimiento. Si en el futuro se incorporan cookies de analítica, personalización o publicidad, se solicitará tu consentimiento previo mediante un banner informativo y se publicará una política de cookies detallada.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo del tratamiento para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Los pagos se realizan a través de Stripe sobre conexión cifrada y los servidores que utilizamos cuentan con certificados TLS válidos.